經營自媒體網站的你或擔任網站內容負責人的朋友，是否有著「即使外包給公司外的寫手，好像也沒有產出想要的文章…」「想在自家網站上定期發佈品質高的文章」「想製作能夠吸引目標讀者的文章」等煩惱呢？
制訂網站文章的寫作規範當作指引，是維持網站品質的有效手段之一。這篇文章將說明打造網站的寫作規範方法與目的，適合給經營網站的讀者們參考。
我們在YouTube上也有影片解說（只限日文），會日文的朋友也不妨一併參考一下吧！
為什麼需要制訂寫作規範？
寫作規範是寫手在寫作時可以當作準則的文件。規範內容從說明網站與文章目的到字數、標題的規定，歧視性用語或抄襲的禁止等最低限度的規範；以及文章的目標讀者形象等資料的整理。若選定文章中要使用的圖片也需要外包時，選定標準及方法也可記載在規範中。
在同一個網站中，文章的品質與品味若長期維持穩定，可增加對目標讀者的吸引力並獲得一定的成果。相反地，如果網站內的文章品質和品味參差不齊，讀者閱讀起來便會感到相當困惑。
假設沒有寫作規範與方針，網站的寫手們與相關人員對文章內容可能很難產生共識。而根據寫手的能力不同，產出的文章品質也會有所差異；另外每個校正者的修訂版本也會有所不同。透過寫作規範與方針，可以說明文章的方向性與規則，省下事後修正的麻煩並維持了網站的品質。
為寫手制訂寫作規範的方法
為了使寫手撰寫出與網站形象相符的文章，如何將網站的目的與撰寫的規則傳達給寫手就變得相當重要，以下我們將會列出如何制訂出寫作規範的方法與要點
1. 明確定義「目標（人物誌Persona）」
首先要明確定義的就是目標讀者的人物誌（persona），人物誌的設定包括年齡、性別、家庭結構、職業、收入和興趣，其他還可以有常看的電視節目、雜誌、SNS等接觸較多的媒體等可具體描繪的事物。這些設定可參考現有的顧客或讀者資訊，以及想像中未來讀者的形象等製作而成的真實人物誌。
以人物誌為目標讀者創作的文章，除了可替網站吸引目標人群，也可以讓寫手及校對者了解委託人的意圖及想法。
如果將資訊收集的工作全部交給寫手，很可能會產出與預期有所落差的文章。若將希望寫手參考的資料來源寫入規範中，此資料來源也可在一定的程度上指引寫手文章的方向，另外也可將不想要寫手參考的網站放入規範中。
除了透過網路搜尋來調查資訊外，也可將採訪或訪談的內容、客戶對商品的感想與常見問題、書籍或簡章等情報傳達給寫手，相信有助於創作出更有說服力的高品質文章。
即使是「SEO的文章」也有各種不同的目的存在。例如，有衝高瀏覽量（PV）、獲得潛在客戶、鼓勵購買行為等不同的目的。根據目的不同，文章內容也需要有所變化，因此請在寫作規範中明記SEO文章的目的。
網站文章寫作中使用的大標題、副標題與小標題等標題的用法，其使用的種類與個數可能會因網站的不同而受到限制。像是在HTML中，經常使用表示段落的p標籤和附加在標題上的h標籤。如果可以讓寫手或校對者了解基本的標籤用法，對網站的管理者來說合作上會更加的順暢。
可在寫作規範中整理出不想出現在文章中的NG詞彙，可以用來警示寫手與校對者並減少事後的修正作業時間。這裡的NG詞彙可包含歧視性用語或與法律牴觸的表現等。
為了要統一網站的形象並防止讀者的混亂，在網站或文章內統一表現是很普遍的作法。以日文的文章為例，文末要使用「てすます」或「である」語調、亦或者「お客様」或「お客さん」、「子供」或「子ども」等常出現的單字，「事」和「物」等形式名詞的漢字或使用平假名等都需要在寫作規範中表明清楚。若是有不清楚的地方，可參考共同通信社所出版的《記者Handbook》或日本文化廳的常用漢字表。
更新寫作規範是為了創作更好的內容
寫作規範在理想的情況下是邊使用邊持續更新。因為除了維持網站的品質，為了提供更好的內容，寫作規範是需要變更與持續新增規定的。在檢查完成的文章時，可根據完成度及需求修正寫作規範。但必須確保除了寫手與校對者外，所有的文章寫作關係人都有被通知到修正後的規範。
為了持續創作高品質的網站內容，寫作方針等規範的存在是不可或缺的。寫作規範濃縮文章寫作時需要注意的項目要點，除了省去事後修改的時間精力外也可依照你的想像實現網站的內容。在製作網站的同時請不要忘了制訂寫作規範，相信這個規範一定能成為日後協助你擴大事業的實用工具之一。
