適合的讀者觀眾及可以學習到的項目
本篇可以幫助正在調查SEO關鍵字的讀者更有效的選擇關鍵字。具體來說，可以了解如何根據不同的目的（例如提高認知度或得到轉換Conversion等）來設定目標範圍，再根據自身的情況來調整適合的方式。
用戶感興趣的程度應人而異
在搜尋用戶中，有些用戶是特別急想馬上買購買，如果可以吸引到這些客戶的話，網站將可以獲得更多的轉換（conversion）。但是，通常那些急著想要購買用戶所使用的關鍵字的每月搜尋量，比起對商品有點興趣的用戶使用的搜尋關鍵字來得少。另外，由於這些關鍵字很明顯的接近轉換（conversion），其他競爭對手也同樣瞄準這些關鍵字，所以要用這些關鍵字來獲得較高的搜尋排名有點困難。
可以試著將你目前的客戶分為四個類別：
Google將關鍵字分為四類：Know、Go、Do和 Buy。 Buy的關鍵字最接近轉換（conversion）。詳情可參閱以下文章
在日本比起使用「○○とは」（○○是什麼）來做搜尋的人，搜尋「○○ 購入」、「○○ 予約」、「○○ お店」等的用戶購買意願比較大。
需要設定中間目標來吸引離購買較遠的用戶
當要使用那些不太可能立刻購買的用戶搜索關鍵字時，必須考慮及準備一些方法來維持這些用戶與購買（或稱轉換 conversion）之間的關係。理想的情況是讓用戶閱讀網站內的豐富內容，藉而說服他們進行購買，但這在很多場合是不太現實的。
例如，該商品是一時衝動購買可接受的價格範圍，感興趣的用戶可能會因網站的內容而直接購買。但如果販售較高單價或需要先報價的商品網站，用戶並不會只單看了網站就決定購買。
如果你所販售的商品是用戶會在多個網站上做比較，或者需要長時間才能做決定購買的商品，請為你的網站設定一個中間目標吧！不要用「購買」或「申請」等設為轉換（conversion），可將轉換設置在與網站以外有接觸的聯繫點例如「索取更多資料」或「訂閱電子報」。
也可以將曾經訪問過網站的用戶放入Retargeting 名單中，讓這些人再多看一點你的廣告，持續將你的產品當作購買選項之一。
要記住，即使你吸引了離購買有點遠的用戶，但這些用戶一但離開後可能就再也找不到與他們的接觸點。所以得到這些用戶的聯絡方式，並使用SNS等保持聯繫相當重要。
是否有建立獲得潛在客戶後的業務聯絡系統
儘管獲得再多的潛在客戶，如果沒有辦法與他們聯絡也無法變成實際上的業績。
如果是B2B或單價較高的產品（服務），可以在客戶申請產品資料報價後打電話做補充說明，並可以替對商品有較高興趣的客戶安排進一步的見面說明。若是電商網站，可以透過持續發送電子報等利用email來進行銷售活動。只能透過網站完成最後購買程序的企業與可以進行實際offline銷售的企業間在行銷手段上有所不同。
整個銷售過程中，需要考慮到過程中的bottleneck（瓶頸），這對offline銷售的企業而言特別重要。也就是過程中最容易被卡關的地方，只要掌握並改善了bottleneck，就可以提升整體銷售的成果。
例如：網站上吸引客戶→獲得潛在客戶→與潛在客戶開會→開會後收到訂單→製造生產→交貨→售後服務等對整個流程進行思考，根據bottleneck（瓶頸）的所在可以知道應該改善的是哪一個流程。
如果你已經有大量的潛在客戶名單，但是卻沒有足夠的人手聯繫名單上的客戶，這時收集更多的潛在客戶並不會提高你的銷售額。你所需要的不是增加潛在客戶數量，而是新增可聯繫客戶的業務人員或縮小潛在客戶名單的收集範圍，提高潛在客戶名單的品質（購買意願較高的客戶）。
然而bottleneck是會改變的，藉由招募業務人員改善銷售的bottleneck後，轉變成潛在客戶數量不夠的bottleneck。所以最好可以預測bottleneck的變化後先做資源分配，而不是在bottleneck轉移後才安排對策。
用bottleneck來決定關鍵字的優先順序
網站的內容要針對下面哪一種客人來製作內容，可以根據企業整體的bottleneck來決定。
- 立刻想買的客人
- 遲早會買的客人
- 煩惱中的客人
- 還差得遠的客人
若是公司內部還沒有取得潛在客戶後的完善的業務聯絡體制，針對「立刻想買的客人」會搜尋的關鍵字會比較適合。相反的若是沒有足夠的潛在客戶，讓你有多餘的業務資源去開發新的客戶，就可以用購買意願沒有很高的「遲早會買的客人」為目標，持續聯絡提高業務資源的效率。
不單只有採取措施來改善bottleneck，同時也要修改流程來徹底「消除」bottleneck，最重要的是思考如何讓你的銷售最大化！
開始實踐看看！
- 找出哪個過程是你公司的bottleneck
- 根據上述結果，請思考該如何改善來增加轉換（conversion)
- 請思考並分別製作「為了獲得潛在客戶」與「將潛在客戶引領至購買」的內容吧！
